Цифровые технологии как драйвер повышения эффективности банковского маркетинга
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.15270393Keywords:
цифровые технологии, банковский маркетинг, цифровая трансформация, искусственный интеллект, Big Data, персонализация услуг, банковская аналитикаAbstract
В статье рассматриваются современные цифровые технологии, используемые в банковском
маркетинге, и оценивается их роль в повышении эффективности коммуникаций с клиентами и оптимизации
маркетинговых процессов. Показано, что интеграция инструментов цифровой аналитики, искусственного
интеллекта и Big Data способствует персонализации банковских продуктов, увеличению лояльности клиентов и
укреплению конкурентных позиций банков на рынке. Приводится обзор мировых тенденций и анализируется опыт
внедрения цифровых решений в банковский сектор Узбекистана
References
Kotler P., Keller K.L. Marketing Management, 15th Edition. Pearson Education, 2020.
Solis B. Lifescale: How to Live a More Creative, Productive, and Happy Life. Wiley, 2019.
Rogers D. The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age. Columbia Business School
Publishing, 2016.
Vial G. Understanding digital transformation: A review and a research agenda // The Journal of Strategic Information
Systems. – 2019. – № 28. – С. 118–144.
Hinings B., Gegenhuber T., Greenwood R. Digital innovation and transformation: An institutional perspective //
Information and Organization. – 2018. – № 28(1). – С. 52–61.
Зимин Е.Р. Маркетинг в банковской сфере: теория и практика // Финансовая аналитика. – 2020. – № 3. – С.
–47.
Соловьёва А.А. Клиентская политика коммерческого банка и система управления взаимоотношениями с
клиентами // Вестник экономики и права. – 2021. – № 2. – С. 55–60.
Алимов Ш.К. Методы маркетинговых исследований в банковской деятельности // Экономика и финансы. – 2022.
– № 1. – С. 88–95.
Гамбарова Е.А. Инвестиционная привлекательность корпоративного клиента банка: автореф. дисс. … канд.
экон. наук. – М.: Финансовый университет, 2018. – 27 с.
Борисова М.Л. Сегментация клиентов в банке: подходы и критерии // Банковское дело. – 2019. – № 6. – С. 70–75.
Grand View Research. Digital Lending Market Size Report, 2023–2030. https://www.grandviewresearch.com/industryanalysis/
digital-lending-market
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. – М.: Юрайт, 2021. – 285 с.
Юнусов Б.К. Рақобатбардошликни оширишда банк маркетингининг роли // Иқтисодиёт ва таълим. – Тошкент,
– № 1. – С. 58–63.
Жураев Х.Б., Рахимов Н.Н. Мижозлар билан ишлашда рақамли стратегиялар // Марказий Осиё молия бозори.
– 2023. – № 4. – С. 24–30.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 YASHIL IQTISODIYOT VA TARAQQIYOT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.